Terugbetalingsbeleid
Ben je toch niet helemaal tevreden? Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren.
Je mag het product bekijken en passen, maar het item moet worden teruggestuurd in ongebruikte staat. Dat betekent: ongedragen, ongewassen, zonder beschadigingen en met alle originele labels en verpakking intact.
- Stuur een e-mail naar hoewehetdoen@gmail.com met je ordernummer.
- Je ontvangt van ons het retouradres.
- Maak zelf een retourzending aan via bijvoorbeeld PostNL (of een andere vervoerder naar keuze).
- Verstuur het pakket met een track & trace-code.
Wij adviseren om altijd een verzendbewijs te bewaren. Zonder track & trace kunnen wij geen verantwoordelijkheid nemen voor zoekgeraakte zendingen.
De kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening, tenzij er sprake is van een fout vanuit ons (zoals een verkeerd of defect product).
Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, storten we het aankoopbedrag binnen 5 werkdagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt betaald.
Verzend je retour duidelijk als “retourzending” om invoerkosten te voorkomen.
Indien wij invoerkosten moeten betalen, kunnen wij het aankoopbedrag helaas niet terugbetalen.